距10月14日国家发改委公布《关于深化医药卫生体制改革的意见（征求意见稿）》（以下简称“新医改方案”）已经整一个月了，虽然各方意见不一，但几乎可以肯定的是，医改的总体目标和方向不会变，即建立由覆盖城乡居民的公共卫生服务、医疗服务、医疗保障、药品供应保障等四大体系支撑的基本医疗卫生制度。作为药品供应保障体系的重要一环，零售药店未来的经营发展必然面临巨大挑战。如何应对新的政策环境？如何在新形势下闯出零售药店的发展新路？本期我们邀请了一些药店高层管理者和业内专家，共同探讨这些问题。

　　主持人：王  乐  本报记者 

　　嘉  宾：杨继广  北京京隆堂医药公司总经理

　　杜玉祥　　辽宁抚顺建联医药连锁有限责任公司总经理

　　韩  恩　　湖南怀仁大药房总经理

　　朱  君　　广西桂林某连锁药店总经理

　　胡品福　　上海市流通经济研究所医药流通研究中心特约研究员

　　行业洗牌加速

　　主持人：新医改方案明确提出完善医药卫生四大体系（公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系），建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度。这对于零售药店经营来说，是机遇大于挑战，还是挑战大于机遇？

　　杨继广：新医改方案忽略了药店的作用，从便利的角度讲，药店应该是患者最容易满足需求的地方。如果加大药店在医药分家的角色比重，势必会快速缓解医院人满为患的尴尬，同时小病的自我药疗也会大大减轻医疗保险的负担。最重要的是，现今中国零售药店的市场竞争是最充分的，药品的价格已到了一个极低的状态，这样也会大大降低医保费用的支出。因此，药店的健康发展对于医改的成功也起着举足轻重的作用，这一点政府应该明确地意识到。

　　朱君：新医改方案给零售药店的经营所带来的影响总的来说是弊大于利。零售药店将会面临更大的挑战，主要包含以下几个方面：一、人员素质；二、经营成本；三、内部管理；四、能否争取医保定点资格。对于零售药店来说，最主要解决的问题是人员素质的提升，人员素质提高了，内部管理自然会跟上去。经营成本的控制大部分是房租和人工工资，能否争取到医保定点资格很大程度上取决于政策因素，这两点都不是我们主观能够控制的。

　　韩恩：新医改方案确定了医药分开的方向，要将医院药房完全剥离出来，这就意味着零售市场份额突然巨额放量，必然会使零售药店重新洗牌。各个药店如何争取自己的一杯羹呢？我们现在要做的就是争取到最多的顾客，把会员分类、管理做细，尽最大可能地为顾客提供最为便利的服务。

　　胡品福：国家加大对社区卫生的投入以及实施基本药物制度，都将使药店处于非常不利的地位，行业洗牌加速，一些小、散、乱以及管理粗放的药店将要面临关闭。

　　主持人：面对这些挑战，零售药店应该如何应对或从哪些方面突破？

　　杜玉祥：新医改方案中的改革措施剑指人民群众“看病贵”“看病难”，随着这些政策的逐步落实，必然造成零售药店的顾客分流，削弱药店的竞争能力，影响企业的效益。但是我们也应该看到，新医改方案确立了政府在提供公共卫生和基本医疗服务中的主导地位，并且鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业。因此，连锁药店应该在提升专业服务的同时，围绕新医改相关政策做文章：1.分析宏观环境，重新制定或调整战略目标，在新的市场布局中抢占制高点，从盈利模式、市场策略着手，寻求差异化、多元化；2.打造专业化品牌，改进管理技术，加大资金投入，改善门店形象和卖场环境，培养和引进专业人才；3.发挥连锁企业的产销网络优势，改进配送流程，争取托管社区卫生服务药品销售业务。

　　此外，连锁药店还应在健康保健、美容美体及生活便利健康品等方面继续拓展，寻找突破，与卫生服务机构形成差异化经营，互为补充。药店应该侧重为老百姓提供自我药疗、家庭健康护理、个人护理、中药养生以及健康食品等方面的咨询服务和产品；卫生服务机构则侧重为老百姓提供常见病、多发病的预防、诊断和治疗等专业性的服务。

　　胡品福：面对挑战，我认为药店首先应该做强，然后做大，走联合和兼并之路；强化内部精细化管理；变被动营销为主动营销，从坐商到行商；大力发展电子商务业务，走信息化之路。没有一条千篇一律的宝典适合所有的企业，企业需要结合自身的实际情况，选择切合自身的发展之路。